Política de envío
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos realizados a través de nuestros sitios web serán procesados en un plazo de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de la paquetería.
Trabajamos con diferentes servicios de mensajería nacionales, tales como DHL, Estafeta, Redpack y FedEx. El número de guía será proporcionado al correo registrado una vez que el pedido haya sido enviado.
Importante: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o por causas ajenas a nuestra operación, como fenómenos naturales, bloqueos o temporadas de alta demanda.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores u omisiones, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
2. POLÍTICA DE CANCELACIONES (ANTES DEL ENVÍO)
Si realizaste una compra y deseas cancelarla antes de que el pedido sea enviado, puedes solicitar la cancelación escribiendo un correo a info@indigotouring.com con tu número de orden y motivo de cancelación.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido procesado ni enviado, se podrá realizar la cancelación y emitir un crédito en tienda válido por 2 meses.
No se realizan reembolsos en efectivo.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá aplicarse el proceso de devolución detallado en nuestras políticas.
3. PRODUCTOS DIGITALES O EVENTOS (si aplica en el futuro)
Las compras de productos digitales, entradas para eventos, accesos a experiencias o cualquier bien intangible no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo que el evento haya sido cancelado por la organización.
En caso de reprogramación de un evento, los accesos conservarán su validez para la nueva fecha. No aplican cambios ni devoluciones por razones personales del cliente.
4. USO DEL SITIO Y CONSENTIMIENTO DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos, de personalización y publicitarios. Al navegar en nuestros sitios, usted acepta el uso de estas cookies de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Puede desactivar las cookies desde su navegador si así lo desea, aunque esto puede limitar la funcionalidad del sitio.
5. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Al registrarse o realizar una compra, el usuario podrá recibir comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos, campañas o eventos especiales. Estas se enviarán por correo electrónico o SMS, solo si ha otorgado su consentimiento.
En cualquier momento, el usuario puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiendo a info@indigotouring.com